هدى الطنيجي (رأس الخيمة)
كشفت دائرة بلدية رأس الخيمة، عن أن أعداد المعاملات التي استقبلتها عن طريق خدمة الـ«واتس آب»، بلغت 6000 معاملة لمختلف المهام والإدارات، وذلك على مدار الشهرين الماضيين.
وأطلقت بلدية رأس الخيمة، هذه الخدمة لجمهورها المتعامل في ظل تدابيرها الاحترازية الخاصة بالحد من انتشار فيروس كورونا المستجد «كوفيد - 19»، وتقديم خدماتها كافة المعنية بإداراتها وأقسامها للمتعاملين دون توقف، عبر تخصيص أرقام للـ«واتس آب»، يتم خلالها استقبال المعاملات، وإنجازها في فترة وجيزة.
وقال منذر الزعابي، مدير عام دائرة البلدية، لـ«الاتحاد»: إن بلدية رأس الخيمة تسعى دائماً إلى تحقيق رضا المتعاملين، من خلال تقديم كافة خدمات الدائرة على أكمل وجه، وتعزيز آليات العمل المناسبة لكافة الظروف، لا سيما تلك التي تزامنت مع تفشي جائحة كورونا، وبالتوازي مع توجيهات الحكومة بالحد من انتشار فيروس كورونا المستجد، حفاظاً على صحة وسلامة المتعاملين والموظفين، وضمان استمرارية استدامة الأعمال، وإنجاز المعاملات في أوقات قياسية.
وذكر أن الدائرة قامت منذ اتباعها التدابير الاحترازية الخاصة بهذه الجائحة، بوضع آلية لتعزيز واستمرارية تقديم الأعمال، عبر إيجاد قنوات تمكن المتعاملين من إنجاز واستكمال معاملاتهم عن بُعد، دون الحاجة إلى قصد مركز سعادة المتعاملين في الدائرة أو أي إدارة أخرى حفاظاً على سلامتهم، حيث تم على إثر ذلك إطلاق خدمة إنجاز المعاملات عن بُعد.
وأشار إلى أن هذه الخدمة تتمثل في تخصيص أرقام لمركز سعادة المتعاملين، يعمل من خلاله المتعامل على إرسال المعاملة المعنية إلى أقسام وإدارات البلدية، ليتم استقبالها من قبل فريق مختص في الدائرة، ابتداءً من يوم الأحد حتى الخميس، ويعمل خلالها على إنجازها في أسرع وقت ممكن.
وذكر أنه لتقليل وجود المتعاملين، والحضور وتسلم معاملاتهم المنجزة، فقد تم التعاون المشترك مع مجموعة بريد الإمارات، الذي تولى مهمة توصيل المعاملات إلى منازل ومواقع المتعاملين، حيث تمكن خلال الفترة نفسها من توصيل ما يقارب 700 معاملة.