آمنة الكتبي (دبي)
واصل مركز «حياكم» التابع لبلدية دبي تعزيز جودة الخدمات المقدمة للمتعاملين خلال شهر الماضي، في إطار جهود البلدية لتطوير تجربة المتعاملين والارتقاء بكفاءة الخدمات الحكومية.
واستقبل المركز أكثر من 1.413 متعاملاً، وأنجز فريق العمل 874 معاملة، إلى جانب تقديم 539 استشارة هدفت إلى الإجابة عن استفسارات المتعاملين وإرشادهم إلى الخدمات والإجراءات المناسبة.
وتعكس هذه النتائج كفاءة منظومة العمل في مركز «حياكم»، ودوره في توفير خدمات سريعة ومتكاملة تسهم في تسهيل إنجاز المعاملات، وتعزيز التواصل المباشر مع المتعاملين، بما يضمن حصولهم على المعلومات والدعم اللازمين وفق أفضل الممارسات الخدمية.وتواصل «بلدية دبي» تطوير تجربة المتعاملين من خلال توفير منظومة خدمية متكاملة ترتقي إلى تطلعاتهم، وتلبي احتياجاتهم وفق أعلى معايير الجودة والكفاءة. وتعد قاعات «حياكم» إحدى المبادرات الرامية إلى تعزيز سعادة المتعاملين، عبر توفير بيئة خدمية متطورة تسهم في تسهيل الحصول على الخدمات، وتسريع إنجاز المعاملات، وتقديم الدعم والإرشاد بكفاءة، بما يضمن تجربة سلسة ومريحة وفق أفضل الممارسات العالمية. وتحرص البلدية على الارتقاء المستمر بجودة خدماتها من خلال تبسيط الإجراءات، وتطوير قنوات تقديم الخدمة، وتسهيل وصول المتعاملين إليها، بما يوفّر الوقت والجهد، ويعزز مستويات الرضا.