دبي (وام) - صممت إدارة الموارد البشرية في بلدية دبي برامج تدريبية تخصصية لموظفيها بهدف تطوير أدائهم وإكسابهم مهارات ومعارف جديدة، وذلك ضمن سلسة من البرامج التدريبية الداخلية التي تعقدها الإدارة بالتعاون مع إدارات وأقسام البلدية خلال العام الجاري.
وقالت أحلام ميرزا رئيسة قسم تطوير الموارد البشرية، إن البرنامج الأول الذي نفذته الإدارة تضمن تطوير وتأهيل موظفي السكرتارية وجاء تحت عنوان “نحو سكرتارية متميزة”، والثاني عقد لموظفي الواجهة، وحمل عنوان “ضع بصمتك وميزنا”، مشيرة إلى انه شارك في البرنامج الأول 74 موظفا وموظفة من فئات السكرتارية، واستهدف تطوير وتأهيل وتحسين كفاءاتهم وتزويدهم بالمهارات التطبيقية لتحقيق التميز في الجوانب الإدارية المتعلقة بالسكرتارية في مختلف الوحدات التنظيمية التي يعملون بها.
وأضافت أن البرنامج الثاني وجه إلى موظفي الواجهة الذين يتعاملون بشكل مباشر مع متعاملي البلدية، واستهدف تزويدهم بالمهارات اللازمة لتحقيق رضا المتعاملين والتعرف على مستجدات ومفاهيم الأعمال من خلال خدمات المتعاملين، وربطها بقيم التميز والاحترافية وفق المفهوم الحديث لخدمة العملاء والمستند على المعايير والتجارب العالمية.
عدد اليوم
