مشكلتك لها حل

وردت إلينا الرسائل التالية :
؟ قارئة تقول: أنا من قراء جريدة الاتحاد ممكن تساعدني عندي فيروس في جهازي يلغي الصور الي على امتداد JPG يعطبها ولا أقدر ان افتحها ويظهر لي اسم الصورة وجنبها امتدادها مثل ·JPG جميع الصور الي في جهازي على الامتداد JPG لا أستطيع فتحها كيف أزيل هذا الفيروس ؟
؟؟ الجواب: لم تذكري نظام التشغيل وندوز الذي لديك، ولا اسم الفيروس، فهل هو مجرد شك بوجوده ؟ وهل لديك برنامج لمقاومة الفيروسات، فإذا كان لديك مثل هذا البرنامج فقومي بتحديثه ومن ثم إجراء مسح شامل ضد الفيروسات وإزالتها، وإذا لم يكن لديك هذا البرنامج فقومي بتحميل برنامج وليكن مثلاً البرنامج Avg الذي توجد منه نسخة مجاني على العنوان www.grisoft.com وحبذا لو قدمت لي مزيداً من المعلومات عن اسم الفيروس لكي أقدم لك طريقة إزالته ·
؟ سؤال مشابه من قارئ (قارئة) يقول: أولا أشكركم على هذه الصفحة الممتازة
مشكلتي هي عندما أضغط على أيقونة الانترنت لا تظهر الصفحة بل تكون بيضاء
فإن الموقع يظهر my document لكن عندما اك·تب على عنوان الموقع على
ارجو المساعدة · انا استخدم windows xp
؟؟ الجواب: سؤالك عام، وليس واضحاً· هناك أكثر من سبب لعدم قدرتك على فتح المواقع، فإذا كانت لديك مشكلات في تصفح المواقع فقد يكون السبب ناجماً عن عدم إعداد الاتصال بالانترنت بطريقة صحيحة، وقد تكون الإعدادات صحيحة ولكن توصيفات الجدار الناري تحول بينك وبين دخول المواقع، وللتغلب على المشكلة قومي بتوصيف برنامج الجدار الناري للسماح للمتصفح انترنت اكسبلورر بالاتصال بالانترنت· وربما كان الحل الجذري، بإعادة تهيئة الكمبيوتر Reformatting وإعادة تحميل وندوز اكس بي من جديد ·