ورشة عمل حول مهارات التواصل ضمن «سفير أبوظبي»

أبوظبي (الاتحاد) - شهد الأسبوع الرابع من برنامج سفير أبوظبي، الذي تنظمه هيئة أبوظبي للسياحة، تدريب المشاركين على مهارات التواصل ومخاطبة السياح في المناسبات العامة. وتهدف مبادرة «سفير أبوظبي» إلى إعداد الشباب المواطنين والمواطنات من موظفي المؤسسات العامة والخاصة لتقديم الصورة الحضارية لإمارة أبوظبي أمام زوارها، من خلال صقل مهارات التواصل لديهم، وتزويدهم بمعلومات وافية عن تراث ومعالم الإمارة، وخطط قطاع السياحة وخدمات الضيافة المتنامي بها. وتضمنت ورشة العمل أدوات إجراء الأبحاث وتجميع المعلومات عن الإمارة، وكيفية توصيلها للزوار، وإعداد العروض وتقديمها، والإجابة على أسئلة الزوار. وقال ناصر الريامي، مدير إدارة المعايير السياحية في الهيئة، «نسعى إلى تعريف المنتسبين للبرنامج بحقائق عن التراث والثقافة المحلية، إلى جانب المعالم والمرافق السياحية المتاحة في مختلف أنحاء أبوظبي لإيصالها للزائر. كما أن ورش العمل تساعدهم على تعزيز مهارات التطوير الذاتي، واكتساب الثقة عند التواصل مع العملاء سواء من الزوار أو المقيمين في الإمارة». وحرصت الهيئة على تطوير منهج دورة 2011 من برنامج سفير أبوظبي، وهو باللغة الإنجليزية، ليغطي وحدات جديدة، منها «فرص المشاريع السياحية الخاصة في إدارة الفعاليات» و»فهم السياح»، والتي تقدمهما جامعة زايد. وقال النقيب صقر علي الأحبابي، من القيادة العامة لشرطة أبوظبي، وهو أحد المشاركين ببرنامج «سفير أبوظبي»: «التقيت بأحد خريجي دفعة العام الماضي، والذي شجعني على التسجيل في برنامج «سفير أبوظبي». وما جذبني حقا للبرنامج هو اسمه، حيث إنني أريد أن أمثل وطني في كل مكان أذهب إليه، ومن طبيعة عملي أن أحضر المعارض التي تنظمها القيادة سنويا ومن اكتسابي للخبرات والمهارات التي يقدمها البرنامج أشعر بأن لدي القدرة على التواصل بسهولة مع الزوار». من جهتها، قالت فرح السويدي، من مركز الإمارات للدراسات والبحوث الإستراتيجية «تم ترشيحي للبرنامج، وأعتبر نفسي محظوظة للمشاركة فيه، فهو يساعدني على تعريف العالم بعاداتنا وتقاليدنا والتطور الذي تحققه الإمارة. وسأعمل على نقل هذه الرسالة إلى عائلتي وزملائي في العمل». ويشارك في هذه الدورة 58 مواطنا ومواطنة من 22 دائرة ومؤسسة، منها 11 جهة يتم تمثيلها في البرنامج للمرة الأولى، ومنها هيئة البيئة- أبوظبي، ومركز الإمارات للدراسات والبحوث الإستراتيجية، وشركة twofo r54، ومركز الإحصاء-أبوظبي، ومجلس أبوظبي للتعليم، وجامعة العين، ومؤسسة الإمارات للنفع الاجتماعي، ودائرة أعمال رئيس الدولة، ومجلس أبوظبي للتخطيط العمراني، ومركز جامع الشيخ زايد الكبير.