عدد اليوم
الشارقة (الاتحاد)
تواصل هيئة كهرباء ومياه وغاز الشارقة مسيرة التحوّل الرقمي لخدمات المتعاملين، التي بدأتها منذ ثلاثة أعوام حيث سجلت الهيئة خلال الفترة من 9 أغسطس 2023 وحتى 9 أغسطس الجاري، إنجازات تعكس التطور المتسارع في نموذج تقديم خدماتها، وبلغ عدد المعاملات الرقمية المكتملة عبر المنظومة الرقمية لإدارة خدمة المشتركين 720.037 ألف معاملة، وتضمّنت المعاملات الرقمية المكتملة خلال السنوات الثلاث عدد 265.028 ألف معاملة لبدء الخدمة وفتح حساب جديد، و198.971 ألف معاملة لإقفال الحساب، و256.038 ألف طلب عام، ليصل الإجمالي إلى 720.037 ألف معاملة رقمية مكتملة .
وأوضح الدكتور حسين العسكر، مدير إدارة خدمة المشتركين في هيئة كهرباء ومياه وغاز الشارقة أن أرقام المعاملات المنجزة تعكس التحول الكبير في تقديم الخدمة، من رقمنــــة الإجـــراءات إلى إعادة تصميم رحلة المتعامل وتبسيط خطواتها.
وتتويجاً لمسيرة الهيئة في مجال التحول الرقمي والأتمتة حصدت هيئة كهرباء ومياه وغاز الشارقة أكثر من 15 جائزة وتكريماً إقليمياً ودولياً خلال فترة قصيرة لا تتجاوز عاماً ونصف العام، وتعكس هذه الجوائز والتكريمات تقديراً خارجياً لمسيرة تطوير مؤسسية، جمعت بين التحول الرقمي والذكاء الاصطناعي والابتكار وتطوير تجربة المتعامل، بالتوازي مع نتائج تشغيلية ملموسة تحققت على أرض الواقع والجائزة الأهم بالنسبة للهيئة تبقى الأثر الذي يشعر به المتعامل من خلال خدمة أسهل، ووقت أقل، وتجربة أفضل. وهذا التقدير يرفع سقف طموحات الهيئة لمواصلة تطوير خدمات أكثر ذكاءً وتكاملاً واستباقية.
