عدد اليوم
شعبان بلال (القاهرة)
في السنوات الأخيرة، أصبح العمل «عن بُعد» شائعاً، بفضل مزاياه في تحقيق التوازن بين العمل والحياة، وزيادة الإنتاجية، وتحسين الأداء المالي. هذا التحول السريع والمستمر نحو نموذج العمل «عن بُعد» يتطلب الاستعداد للتكيّف ومعالجة التحديات والفرص المتعلقة بإدارة الموظفين «عن بُعد».
ونذكر مجموعة نصائح لإدارة الموظفين «عن بُعد»:
1 توقعات واضحة
يُعدّ تحديد توقعات واضحة لجميع المعنيين أحد أهم عناصر استراتيجية إدارة العمل «عن بُعد» الفعّالة. ويجب توضيح أي توقعات خاصة بدور كل موظف، مثل مواعيد التواصل، ساعات العمل الافتراضية، وتحديثات المشاريع.
ويُفضّل وضع خطة مُنظّمة، سواء كان التواصل يومياً أو أسبوعياً، فإن الجدول الزمني المُنظّم يضمن اتساق التواصل وإمكانية التنبؤ به.
2 استراتيجية للتواصل
التواصل من المشكلات الشائعة في بيئة العمل، وغالباً ما يتفاقم في بيئة العمل «عن بُعد»، حيث تقل التفاعلات العفوية، إلى جانب خطط التواصل الدورية، فمن المهم أن يُدرك الموظفون أن التواصل المُفرط أفضل من التواصل المُقصر، إذ يُساعد ذلك على ضمان تركيز الجميع على المسؤوليات والمهام والأهداف المناسبة. ولدعم التواصل المنتظم، وفّر سياسات ومعلومات حول وسائل التواصل المختلفة.
3 اجتماعات الفريق
سواءً كان فريق عملك يعمل «عن بُعد» جزئياً أو كلياً، فإن عقد اجتماعات جماعية منتظمة أمر ضروري. يمكن للفعاليات الافتراضية وأنشطة بناء الفريق أن تعزّز الشعور بالوحدة وتساعد الموظفين على التعارف. كما تتيح اجتماعات الفريق للعاملين «عن بُعد» فرصةً للمساهمة بأفكارهم والتعبير عن مخاوفهم بشأن المشاريع، ما يسمح لهم بالمضي قدماً في المشاريع والمهام بتوقعات واضحة.
4 تعزيز الثقة
الشفافية ضرورية لأصحاب العمل لبناء علاقات فعّالة وقائمة على الثقة مع موظفيهم. وهذا مهم للغاية عند إدارة الموظفين «عن بُعد»، إذ يصعب بناء الثقة والتفاهم عندما لا يكون أعضاء الفريق حاضرين فعلياً، وغالباً ما يكونون عرضةً للشعور بالوحدة أو الانقطاع عن العمل. عندما يتعلق الأمر ببناء الثقة بينك وبين قيادة الشركة والموظفين، فإن الإنصات هو الاستراتيجية الأكثر فعالية.
5 إعداد وتأهيل
تزويد الموظفين الجدّد بالمعرفة والمهارات اللازمة، يعد جزءاً أساسياً من عملية الإعداد والتأهيل. صحيح أن معدل دوران الموظفين بسبب ضعف عملية الإعداد مُكلّف، إلا أن عمليات الإعداد الناجحة تُسهم في زيادة الاحتفاظ بالموظفين، ورضاهم، وإنتاجيتهم. ولتعزيز النجاح على المدى الطويل، يجب السماح للموظفين الجدّد الذين يعملون «عن بُعد» بالتركيز على عملية الإعداد، بدلاً من التركيز على مهام العمل الفعلية.
6 التحلي بالمرونة
من المهم إظهار التفهم والمرونة، لتمكين الموظفين من إدارة حياتهم الشخصية بالتوازي مع حياتهم المهنية.
7 تنوع وشمولية
لتعزيز الشمولية والتنوع والإنصاف في بيئة العمل «عن بُعد»، احرص على أخذ جميع ملاحظات الموظفين ذات الصلة بعين الاعتبار. بالإضافة إلى بناء فرق عمل «عن بُعد» تمثل مختلف الفئات، ووضع سياسة رسمية للتنوع والشمولية.
8 ركّز على النتائج
الاستقلال الذاتي أحد أهم مزايا العمل «عن بُعد» بالنسبة للموظفين. ولكن عندما لا تكون بجانبهم، فمن السهل التقليل من شأن إنتاجيتهم أو جهودهم. ركّز على النتائج والأهداف بدلاً من التركيز على النشاط الظاهر وساعات العمل. طالما أن الموظف يُنجز عمله على أكمل وجه وفي الوقت المحدد.
