عدد اليوم
تعتزم شركة أمازون توسيع خدمة توصيل الطلبات بالطائرات المسيّرة ذاتية القيادة Prime Air لتشمل نحو 500 مدينة وبلدة في الولايات المتحدة بحلول نهاية عام 2026، أي ما يعادل ستة أضعاف عدد المواقع التي تخدمها الخدمة حاليًا، وفقًا للشركة.
ويعتمد هذا التوسع على أنظمة اتخاذ القرار الذاتية في الطائرات المسيّرة، بما يسمح بتشغيل الرحلات من دون تخصيص طيار لكل رحلة أو الاعتماد على عدد كبير من الموظفين لمراقبتها بشكل فردي.
وتعمل طائرات Prime Air ببرمجيات طيران تصفها أمازون بأنها «عالية الاستقلالية»، صُممت للتعامل بأمان وبصورة يمكن التنبؤ بها مع الظروف غير المتوقعة أثناء الرحلة.
أنظمة ذكاء واستشعار لاتخاذ قرارات الطيران
ويأتي نظام الكشف والتجنب (Detect-and-Avoid) في صميم منظومة السلامة، إذ يمسح المجال الجوي والمناطق المحيطة بالطائرة باستمرار، بما يتيح لها اكتشاف العوائق واتخاذ قرارات فورية بشأن مسار الرحلة من دون تدخل مشغل عن بُعد.
وتتولى الكاميرات وأجهزة الاستشعار الموجودة على متن الطائرة مهام الملاحة واكتشاف العوائق وتنفيذ عملية تسليم الطرد.
وتؤكد أمازون أن الكاميرات لا تتعقب الأشخاص أو تسجل تحركاتهم، وأن اللقطات تُستخدم لمعالجة بيانات الملاحة داخل الطائرة، ولا تُرسل إلى قاعدة مراقبة على شكل بث فيديو مباشر. وقالت الشركة إنه لا يوجد شخص يشاهد بثًا حيًا من كاميرات الطائرات.
اعتماد تنظيمي يدعم التوسع
تعمل Prime Air بموجب شهادة الجزء 135 من لوائح إدارة الطيران الفيدرالية الأميركية (FAA)، وهي فئة الترخيص المستخدمة لشركات النقل الجوي التجاري.
وتقول أمازون إن هذه الشهادة تمثل أعلى مستوى من الرقابة توفره إدارة الطيران الفيدرالية لعمليات توصيل الطرود بالطائرات المسيّرة، وتتجاوز الإعفاءات التنظيمية المخصصة للطائرات المسيّرة. كما تتيح للخدمة إضافة مناطق حضرية جديدة من دون الحصول على إعفاء منفصل لكل منطقة.
وتشمل أنظمة السلامة أيضًا التعامل مع الظروف المعاكسة أثناء الهبوط. وتقول أمازون إن أنظمتها مصممة لتوجيه الطائرة إلى هبوط آمن في حال سوء الأحوال الجوية أو وقوع أحداث غير متوقعة، بهدف حماية الأشخاص والحيوانات الأليفة والممتلكات على الأرض.
وصُممت الطائرات للعمل في الظروف اليومية، بما في ذلك الأمطار الخفيفة ونطاق من درجات الحرارة، وهي تعمل بالطاقة الكهربائية بالكامل من دون انبعاثات عادم.
وتقول أمازون إن مستوى الصوت أثناء تسليم الطرد أقل من ضوضاء شاحنة توصيل متوقفة ومحركها في وضع الخمول، فيما تستغرق عملية التسليم نحو 30 ثانية. وعلى ارتفاع التحليق، تقارن الشركة صوت الطائرة بمروحة نافذة تعمل على أدنى مستوى.
طرود حتى 2.27 كيلوغرام
تنقل Prime Air طرودًا يصل وزنها إلى 5 أرطال، أي نحو 2.27 كيلوغرام، على أن تكون قابلة للوضع داخل صندوق بحجم صندوق أحذية كبير. وتقول أمازون إن هذا الحد يشمل أكثر من 60% من المنتجات التي يشتريها العملاء بشكل متكرر عبر المنصة.
وتشمل المنتجات المؤهلة ملايين السلع، من بينها البقالة ومستحضرات التجميل والأدوية والإلكترونيات، إضافة إلى منتجات متخصصة يصعب العثور عليها.
ومن أمثلتها هواتف آيفون وSamsung Galaxy، وأجهزة Apple AirTag وAirPods، وأجراس الأبواب الذكية Ring، إلى جانب مقياس حرارة رقمي فوري لقياس حرارة الطعام من Alpha Grillers.
ويمكن أن تصل الطلبات خلال 30 دقيقة فقط، فيما تقول أمازون إن مدة الانتظار المعتادة تقترب من 60 دقيقة بعد إتمام عملية الشراء.
وتختلف الرسوم بحسب عضوية Prime وقيمة الطلب؛ إذ يحصل أعضاء Prime على التوصيل بالطائرة المسيّرة مجانًا للطلبات التي تبلغ قيمتها 50 دولارًا أو أكثر، بينما يدفعون 2.99 دولار للطلبات الأقل من ذلك. أما غير المشتركين في Prime، فتبلغ الرسوم 4.99 دولار بغض النظر عن قيمة الطلب.
ويحدد العملاء نقطة التسليم عند استخدام الخدمة للمرة الأولى، ويمكنهم إعادة استخدام الموقع نفسه أو اختيار موقع جديد في الطلبات اللاحقة. وقبل إسقاط الطرد، تمسح الطائرة نقطة التسليم للتأكد من عدم وجود أشخاص أو حيوانات أليفة أو مركبات تعيق العملية، إلا أن النظام لا ينجح دائمًا في ذلك بشكل كامل.
Prime Air جزء من منظومة توصيل أوسع
تشكل Prime Air مستوى واحدًا ضمن منظومة أوسع من خيارات التوصيل لدى أمازون، ولا تحل محلها.
وتوفر خدمة Amazon Now توصيلًا خلال 30 دقيقة في عشرات المدن الأميركية لآلاف المنتجات من البقالة والسلع المنزلية، انطلاقًا من مواقع صغيرة في المناطق الأكثر كثافة سكانية.
كما توفر خدمة التوصيل خلال ساعة أو ثلاث ساعات أكثر من 90 ألف منتج عبر شبكة Same-Day Delivery، التي تصل إلى ملايين المنتجات في أكثر من 10 آلاف مدينة وبلدة، بما في ذلك عدد متزايد من البلدات الصغيرة والمناطق الريفية.
وتقول أمازون إن Prime Air تكمل هذه المنظومة من خلال التوصيل بالطائرات المسيّرة من مواقعها، مع التركيز بصورة أساسية على مناطق الضواحي، بالتوازي مع خيارات التوصيل في المناطق الحضرية الكثيفة وشبكة Same-Day الأوسع.
11 منشأة تخدم 10 مناطق حضرية
تغطي 11 منشأة تابعة لـPrime Air حاليًا 10 مناطق حضرية في سبع ولايات أميركية، وتبلغ مساحة التغطية لكل منشأة نحو 175 ميلًا مربعًا.
وتوجد منشأة في توليسون بولاية أريزونا بالقرب من فينيكس، وأخرى في راسكن بفلوريدا بالقرب من تامبا. وتضم كانساس سيتي وباتون روج منشأة واحدة لكل منهما، بينما تدير ميشيغان منشأتين في هازل بارك وبونتياك لخدمة منطقة ديترويت.
كما توجد منشأة أوماها في بابيليون بولاية نبراسكا، فيما تضم تكساس أربع منشآت في ريتشموند بالقرب من هيوستن، وريتشاردسون بالقرب من دالاس، إضافة إلى سان أنطونيو وواكو.
وتقول أمازون إن مواقع Prime Air تسجل أعلى متوسط لحجم عمليات التوصيل بين خدمات الطائرات المسيّرة في الولايات المتحدة، مع تنفيذ آلاف عمليات التوصيل يوميًا، مشيرة إلى أنها سلّمت بالفعل مئات الآلاف من الطرود بالطائرات المسيّرة هذا العام.
وقال ديفيد كاربون، نائب رئيس Prime Air في أمازون، إن الخدمة توفر للعملاء خيارًا أسرع، مع إمكانية توصيل الطلبات خلال 30 دقيقة، مشيرًا إلى أن الشركة تخطط للوصول إلى العملاء في نحو 500 مدينة وبلدة بحلول نهاية 2026.
وتعتزم أمازون إطلاق Prime Air قريبًا في المناطق الحضرية لمدن شيكاغو، وسيراكيوز، وكليفلاند، وأتلانتا، وبويزي، على أن تتبعها مجتمعات أخرى في وقت لاحق من العام.
وتظل التغطية بحسب الرموز البريدية قابلة للتغيير، كما توضح أمازون أن وجود عنوان ضمن رمز بريدي مدرج لا يعني بالضرورة أن العنوان مؤهل لخدمة التوصيل بالطائرات المسيّرة.
أول منشأة خارج الولايات المتحدة
امتدت الخدمة أيضًا إلى خارج الولايات المتحدة، إذ أصبحت منشأة Prime Air في دارلينغتون بالمملكة المتحدة أول منشأة من نوعها خارج البلاد، لتوفر لأنظمة الطيران ذاتية القيادة وتقنية الكشف والتجنب أول اختبار تشغيلي لها في ظل جهة تنظيمية وطنية مختلفة للطيران.
أسامة عثمان (أبوظبي)
