عدد اليوم
أبوظبي (وام)
أطلقت القيادة العامة لشرطة أبوظبي، بالتعاون مع هيئة زايد لأصحاب الهمم التابعة لدائرة تنمية المجتمع- أبوظبي، منصة «صوت الإشارة»، التي تمثل ثمرة للشراكة الاستراتيجية بين الجانبين، وتهدف إلى تعزيز وصول الأشخاص من فئة الصم وضعاف السمع إلى الخدمات الشرطية بسهولة واستقلالية، عبر قناة تواصل رقمية تعتمد على لغة الإشارة، بما يسهم في سرعة الاستجابة، والارتقاء بجودة الخدمات، وتعزيز تجربة المتعاملين.
وتوفر المنصة قناة تواصل مرئية مباشرة مع مترجم لغة إشارة معتمد، تتيح نقل الحوار بصورة فورية ودقيقة بين موظفي خدمة المتعاملين والمتعاملين من فئة الصم، بما يسهم في تقليل الوقت اللازم للحصول على خدمات الترجمة عند الحاجة، وتسريع إنجاز المعاملات، وتحسين جودة الخدمة، وتعزيز تكافؤ الفرص في الوصول إلى الخدمات الحكومية.
ومن المقرر تعميم استخدام المنصة في مراكز الشرطة في أبوظبي بما يعزز سهولة الوصول إلى الخدمات، ويرتقي بتجربة المتعاملين.
وقال عبدالله الحميدان، الأمين العام لهيئة زايد لأصحاب الهمم: «يأتي إطلاق المنصة تجسيداً لرؤية مشتركة تؤمن بأن تمكين أصحاب الهمم يبدأ بإزالة العوائق أمام وصولهم إلى الخدمات، وتسخير التقنيات الحديثة لتطوير حلول ذكية تضمن للأشخاص من فئة الصم سهولة التواصل مع الخدمات الشرطية بسرعة وكفاءة واستقلالية».
وأضاف الحميدان: «تواصل الهيئة بالتعاون مع شركائها الاستراتيجيين، تطوير المبادرات والخدمات الموجهة إلى مختلف فئات أصحاب الهمم، ولا سيما من فئة الصم، من خلال تعزيز استخدام لغة الإشارة، وتبني الحلول الرقمية المبتكرة، وإطلاق المشروعات النوعية التي تسهم في ترسيخ الدمج المجتمعي وتمكينهم من المشاركة الفاعلة في مختلف مناحي الحياة، بما ينسجم مع رؤية إمارة أبوظبي في بناء مجتمع أكثر شمولاً وجودة للحياة».
وأكد اللواء عمران المزروعي، مدير قطاع الموارد البشرية في شرطة أبوظبي، أن إطلاق المنصة يمثل إضافة نوعية لمنظومة الخدمات الشرطية، ويجسد حرص شرطة أبوظبي على ترسيخ بيئة مؤسسية شاملة تضع الإنسان في صميم أولوياتها، وتعزز تمكين أصحاب الهمم من فئة الصم، من خلال توظيف الحلول الرقمية المبتكرة التي تيسر حصولهم على الخدمات بكفاءة واستقلالية، وتوفر لهم تجربة أكثر سهولة ومرونة.
